Manager ICT Operations

AKD is een toonaangevend full-service Benelux-kantoor met ruim 550 advocaten, fiscalisten, notarissen en professionals. Binnen ons dynamische ICT-team draait alles om het creëren van een innovatieve, betrouwbare en gebruiksvriendelijke digitale werkomgeving. Wij zoeken een Manager ICT Operations: een verbindende leider die techniek, mensen en service samenbrengt.

Jouw rol

Als Manager ICT Operations ben je verantwoordelijk voor de continuïteit, kwaliteit en optimale werking van onze infrastructuur en systemen. Je geeft dagelijks leiding aan een betrokken team (Helpdesk en Technisch Beheer, circa 8 fte) en werkt actief samen aan verdere groei en verbetering. Naast de operationele aansturing leid je kleinere projecten en onderhoud je nauwe contacten met onze leveranciers. Je combineert je technische expertise met een coachende, mensgerichte aanpak. Je rapporteert aan het Hoofd IT waarmee je intensief samenwerkt.

Wat je gaat doen

People management

• Je stimuleert een positieve, inclusieve teamcultuur waarin iedereen zich kan ontwikkelen en bijdragen.

• Je coacht en ondersteunt teamleden in hun professionele groei en samenwerking.

• Je bent verantwoordelijk voor HR-zaken zoals werving, onboarding, ontwikkeling en evaluatie.

Service & Delivery management

• Je bewaakt de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze ICT-diensten volgens ITIL-standaarden.

• Je zorgt voor een soepele werking van processen als incident-, problem-, patch- en assetmanagement.

• Je analyseert prestaties, signaleert kansen en realiseert verbeteringen in onze dienstverlening.

• Je werkt actief samen met externe partners en zorgt voor sterke en transparante samenwerking.

• Je vertaalt strategisch beleid naar heldere procedures en praktische oplossingen voor de organisatie.

Dit breng jij mee

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Informatica of vergelijkbaar.

• Minimaal 5 jaar ervaring als leidinggevende binnen de ICT.

• Kennis van ITIL-processen (certificering v4 is een pré).

• Ervaring met het coachen van diverse teams, met aandacht voor individuele kwaliteiten.

• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

• Flexibiliteit en inlevingsvermogen in het samenwerken met verschillende stakeholders.

• Je bent analytisch, oplossingsgericht en schakelt soepel tussen strategie en uitvoering.

• Ervaring in een professionele, dienstverlenende werkomgeving.

• 32 - 40 uur per week beschikbaar.

   

Wat bieden wij jou?

Werken bij AKD betekent werken in een inspirerende, collegiale en ambitieuze omgeving. De lat ligt hoog, maar er is volop ruimte voor samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en een goede werk-privébalans.

• Een salaris van €5.288 – €8.080 bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van ervaring.

• 27 vakantiedagen, een prestatiebonus en uitgebreide thuiswerkvoorzieningen.

• Een laptop en iPhone van kantoor.

• Een uitgebreid opleidingsaanbod via ons eigen (online) learning platform.

• Een werkplek in Rotterdam met een prachtig uitzicht over de stad.

Enthousiast?

We kijken uit naar jouw sollicitatie! Wil je eerst vrijblijvend kennismaken om de functie en ons kantoor beter te leren kennen? Neem dan gerust contact op met Dorien Verhulst (dverhulst@akd.nl).

Diversiteit en inclusiviteit

Bij AKD vinden we het belangrijk dat iedereen zichzelf kan zijn en zich verder kan ontwikkelen. We geloven in de kracht van verschillende perspectieven en bouwen samen aan een open en betrokken werkomgeving.

Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt deel uit van de selectieprocedure.