Manager Client Acceptance Desk

AKD is een van grootste advocaten-, notaris-, en belastingadvieskantoren in Nederland, met een stevige footprint in de Benelux. In totaal werken we samen met ruim 500 professionals en hebben wij kantoren in Amsterdam, Rotterdam, Breda, Eindhoven, Brussel en Luxemburg.

AKD wil zakendoen met betrouwbare en integere partijen, hiervoor is het belangrijk dat onze KYC-processen goed op orde zijn. Daarnaast vraagt wet- en regelgeving op het gebied van WWFT/AML steeds meer van onze organisatie. Om de onboarding van nieuwe cliënten in goede banen te leiden is de Client Acceptance Desk (CAD) ingericht. De CAD verzorgt de intake van nieuwe cliënten. Er worden documenten uitgevraagd bij cliënten, risico’s in kaart gebracht en op basis van een grondig clientonderzoek wordt een advies uitgebracht aan de advocaten, notarissen en belastingadviseurs. Naast de belangrijke rol van de CAD bij de intake van nieuwe cliënten speelt de desk een rol bij de monitoring van bestaande cliënten.

Voor de Client Acceptance Desk (9 fte) van AKD zijn wij op zoek naar een Manager. In deze rol rapporteer je rechtstreeks aan het bestuur.

Doel van de functie:

Het helpen verhogen van de efficiency van de afdeling en van Support als geheel, door zorgdragen voor uitstekende dienstverlening en voor de ontwikkeling van de mensen binnen het team.

Resultaatgebieden:
Management:

• Aansturen van het team, waaronder verantwoordelijk voor bezetting, functioneren, overleggen, gesprekken, etc.;
• Verantwoordelijk voor aanname, ontwikkeling en uitstroom van medewerkers binnen begroting;
• Werkt mee in projecten, als projectmanager of projectmedewerker om de kwaliteit van dienstverlening van Support verder te professionaliseren.

Beleid:

• Brengt ontwikkelingen op het vakgebied actief onder de aandacht van het strategisch management en benoemt actief verbetermogelijkheden;
• Draagt actief bij aan het uitvoeren van (nieuw) beleid op het vakgebied.

Operationeel:

• Onderhoudt korte proactieve communicatielijnen tussen de afdeling(en) en de business;
• Voert beleid uit op het vakgebied;
• Levert input ten behoeve van jaarplannen Support;
• Voert complexe operationele werkzaamheden uit op het vakgebied.

Onze ideale kandidaat voor deze rol:

• heeft enkele jaren leidinggevende ervaring;
• beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau;
• heeft kennis van projectmanagement en projectmatig werken; en
• heeft diepgaande en up to date kennis van relevante wetgeving, beleid en procedures.
  

Wat bieden wij jou?

We bieden jou een mooi arbeidsvoorwaardenpakket. Denk daarbij aan 27 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband), pensioenregeling, ruime voorzieningen aan thuiswerkmiddelen en reiskostenvergoeding. En vanaf jouw eerste werkdag kun jij aan de slag met jouw eigen opleidingsprogramma, wat je zelf kunt samenstellen. 

Tot slot werk je voornamelijk vanuit ons kantoor in Rotterdam – met een waanzinnig uitzicht over de stad! Ook heb je de mogelijkheid om deels thuis te werken.

AKD's selectieproces

De (selectie)procedure bestaat uit een aantal sollicitatiegesprekken en eventueel en assessment op één van onze kantoren. Een uitgebreide pre-employmentscreening maakt ook onderdeel uit van onze (selectie)procedure.

AKD schenkt aandacht aan het versterken van Diversity, Equality and Inclusion (DEI). Iedereen mag bij ons zichzelf zijn en wij schenken aandacht aan ieders talent.